환불 정책

ThateSIM은 사용하지 않은 구매 건에 대해 환불을 지원합니다. 단, eSIM이 설치되거나 활성화되면 현지 통신사 리소스가 잠기므로 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 가능한 경우

• 결제 완료되었으나 QR / LPA를 아직 스캔하거나 설치하지 않은 경우
• 현지 네트워크에 등록되지 않았고 데이터를 전혀 사용하지 않은 경우
• 요금제 유효 기간 내이며 주문 링크를 확인할 수 있는 경우

환불이 불가능한 경우

• eSIM이 이미 설치되었거나 활성화된 경우
• 데이터를 이미 사용했거나 유효 기간이 만료된 경우
• 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 락(컨트리락)이 걸려 있는 경우 (구매 전 지원 기기 안내를 확인해 주세요)

환불 신청 방법

주문 링크 및 상세 내용을 기재하여 contact@thatesim.com으로 이메일을 보내주세요. 승인된 환불 건은 Stripe을 통해 환불되며, 카드사에 따라 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.